Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales

Fecha de última actualización: 03 de julio de 2022

1. Disposiciones Generales

ALPHABET FAMILY INTERNATIONAL LEARNING S.A.C. (en adelante “AFI SCHOOL”), tiene como objetivo ofrecerles la mejor experiencia a través de nuestros servicios virtuales a fin de cambiar sus vidas al aprender inglés con nosotros; por esa razón, nos interesa cuidar la privacidad de nuestros usuarios, poniendo a disposición el presente documento (en adelante “La Política”) para informar acerca de las políticas y procedimientos relacionados al tratamiento de la información y datos personales proporcionados voluntariamente por nuestros usuarios a través del sitio web y/o plataformas virtuales de AFI SCHOOL (en adelante de manera conjunta,  “La Plataforma”); con la finalidad de asegurar el respeto a la privacidad y protección de la confidencialidad de los datos personales.

La Política que a continuación se describe está alineada con la Ley No. 29733, (la “Ley de Protección de Datos personales”), el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS por el que se aprueba su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información (en adelante, “Marco Normativo de Protección de Datos Personales”).

AFI SCHOOL se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad, lo cual será comunicado vía correo electrónico con razonable anticipación a su entrada en vigencia.

1. Definiciones

Los siguientes términos son definidos de la siguiente manera:

Cookie: Es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del usuario cuando éste tiene acceso a “La Plataforma”.

Usuario / Usuarios: Persona natural, persona natural con negocio, o persona jurídica que se registra en la página web, links de acceso a través de las redes sociales y de La Plataforma con la finalidad de adquirir los servicios y/o productos ofrecidos por AFI SCHOOL.

Página web: Incluye el sitio web  https://afidiomas.com; así como la aplicación para dispositivos móviles. 

Plataforma: Incluye el ingreso a los sitios web  https://myelt.heinle.com y  http://online.vitalsource.com; así como la aplicación para dispositivos móviles; a través de los cuales se podrá ingresar tal como se muestra en la Guía Rápida del Estudiante MyELT de AFI SCHOOL, al que puede acceder a través del siguiente link: Descargar Guía del Estudiante

Servidores Externos: 

Información Personal: Corresponde a los datos que identifican y/o hace identificable al Usuario; tal como, sus nombres, apellidos, número de DNI, número de teléfono, correo electrónico, entre otros datos, que AFI SCHOOL considere conveniente solicitar, a fin de poder brindar los servicios y/o productos ofrecidos en la Plataforma de manera adecuada.

Información General: Corresponde a aquellos datos proporcionados por el Usuario a fin de establecer un mejor servicio de AFI SCHOOL o le permita acceder a beneficios.

Datos Personales: Corresponde a la información personal y a la información general brindada por los Usuarios.

1. Información recopilada a través de La Plataforma de AFI SCHOOL

Si el Usuario desea acceder a los servicios ofrecidos por La Plataforma, deberá registrarse completando el formulario de registro con su Información Personal; incluyendo su dirección de correo electrónico, país de procedencia, nombres completos, un nombre de usuario, una contraseña, número de celular, dirección actual.

Adicionalmente, cuando el Usuario navega en La Plataforma, recopilamos información respecto, a datos de los cursos matriculados, el uso de los productos de La Plataforma, los comentarios, las notas acumuladas. AFI SCHOOL podrá solicitar otros Datos Personales que considere conveniente en su momento.

Es importante precisar que, por motivos de seguridad, AFI SCHOOL no recopila ni almacena los datos confidenciales del titular de la tarjeta ni datos de autenticación de la misma, datos sobre las cuentas del usuario en otros servicios, salvo estén conectadas a la cuenta de AFI SCHOOL.

Utilizamos distintas pasarelas internacionales para poder realizar los cobros de los cursos que brindamos, tales como Pago Efectivo, PayPal, PayU Perú, entre otras; las cuales procesan toda esta información de manera particular, siendo la misma, ajena a AFI SCHOOL. 

1. Utilización de los Datos del Usuario

AFI SCHOOL utilizará la información que recopila para: 

• Proporcionar y coordinar con el Usuario la información de los servicios que soliciten.
• Permitir al Usuario participar en funciones interactivas de La Plataforma.
• Brindar soporte al Usuario en lo concerniente al uso de La Plataforma.
• Validar la veracidad de la información proporcionada.
• Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante para AFI SCHOOL.
• Atender las consultas y solicitudes del Usuario.
• Gestionar las preferencias de los Usuarios respecto de sus cuentas.
• Notificar al Usuario sobre cambios en la Plataforma.
• Realizar estudios estadísticos necesarios para potenciar los servicios de AFI SCHOOL y se logre mejorar la experiencia del Usuario; así como tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información; entre otras finalidades que se encuentren relacionadas con el servicio brindado por AFI SCHOOL al Usuario; y
• Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo que incluye la solución de problemas, la seguridad de los servicios y la prevención del fraude y el uso indebido.

Salvo que se indique lo contrario en esta sección de nuestra Política, no compartiremos su Información Personal con cualquier tercero sin su autorización, salvo que sea necesario para la ejecución de la relación contractual y para las actualizaciones que se puedan dar en La Plataforma.

 Asimismo, los Datos Personales del Usuario serán utilizados, incluyendo, pero sin limitarse, en los siguientes casos:

Administración del sistema: Podremos utilizar los Datos Personales del Usuario para los fines de la administración de nuestros sistemas, la asistencia en el diagnóstico de problemas con los servidores, la supervisión del rendimiento y del tráfico de nuestros sistemas, y reunir información demográfica.

Comunicación y Publicidad: Utilizaremos los Datos Personales para enviar al Usuario periódicamente a su dirección de correo electrónico registrado, anuncios, ofertas de publicidad de interés, a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajes de whatsApp, autorizando la correcta utilización de los datos personales, respecto de los productos y servicios que se ofrecen en la Plataforma. Sin perjuicio de ello, en caso acepte el envío de publicidad, pero luego de ello, quiera retirar su consentimiento, el Usuario podrá solicitar que se omita el envío de publicidad a través del correo electrónico privacy@idiomasafi.com.

 

Proveedores de Servicios: En caso decidamos solicitar los servicios de terceros en los que estén involucrados los Datos Personales del Usuario (por ejemplo, servicios de seguridad, pasarela de pagos, gestión y almacenamiento de datos, call centers, entre otros), transferiremos los Datos Personales del Usuario que sean necesarios para que los proveedores puedan llevar a cabo sus servicios, ya sea a empresas proveedores de servicios nacionales o internacionales. Obligándose en dicho caso estos últimos a mantener la confidencialidad sobre la Información a la que tenga o pudieran tener acceso, incluyendo sus empleados o proveedores. Cabe señalar que AFI SCHOOL no se hará responsable por las obligaciones que correspondan a los Proveedores de Servicios.

Otros tipos de divulgación: Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, contenida en esta Política, nos reservamos el derecho, y por la presente, el Usuario nos autoriza expresamente, a compartir su Información Personal o Información General: 

• En caso se nos emita citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o administrativos de cualquier naturaleza, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas, procedimientos administrativos e investigaciones de cualquier naturaleza;
• En caso consideremos que resulta necesario para investigar, prevenir o tomar acción respecto de actividades potencialmente ilegales, fraude, o situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o propiedad;
• En caso consideremos necesario investigar, prevenir o tomar acción respecto del abuso significativo de la infraestructura de la Plataforma, ataques de denegación de servicio, o los intentos de comprometer la seguridad de la Información (hackers); y
• Si fuéramos adquiridos o fusionada con otra empresa, y en los casos de reorganizaciones societarias, venta de activos o quiebra.

AFI SCHOOL también podrá utilizar los datos del usuario, a través de encuestas; para lo cual, se podrá enviar la misma, al correo electrónico y/o a través de mensajes de texto o cualquier otro medio disponible. Las encuestas versaran sobre los servicios que brindamos a través de la Plataforma, y/o sobre cualquier otro tema de interés para garantizar la mejora de nuestros servicios.

En virtud de señalado en el numeral 4 del presente documento , AFI SCHOOL podrá transferir la Información Personal a nivel nacional e internacional de los Usuarios por las finalidades detalladas en el presente punto, para lo cual los Usuarios brindan su consentimiento informado, previo y expreso.

1. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán acceder, rectificar, oponerse y cancelar sus Datos Personales, así como los demás derechos concedidos por la Ley, los mismos que se podrán ejercer mediante solicitud dirigida al siguiente correo: privacy@idiomasafi.com.

Ante la solicitud del usuario para la no utilización de sus datos personales, AFI SCHOOL estará subordinado a las disposiciones y los plazos que establece el Marco Normativo de Protección de Datos Personales.

Sin perjuicio de lo anterior, AFI SCHOOL podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra AFI SCHOOL por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.

1. Tratamiento por terceros – Encargado de Tratamiento

En caso de que, AFI SCHOOL encargue el tratamiento de datos personales a un tercero, o permita el acceso de terceros a sus bancos de datos para la prestación de algún servicio específico (“Encargados de Tratamiento”), AFI SCHOOL tendrá en cuenta las siguientes especificaciones:

Todo tratamiento de los Datos Personales realizado por un tercero distinto de AFI SCHOOL deberá estar regulado en un acuerdo con los Encargados de Tratamiento (“Acuerdo con los Encargados de Tratamiento”) que, en el que se establezca expresamente que el tratamiento de los Datos Personales se realizará siguiendo las instrucciones de AFI SCHOOL y bajo la regulación del Marco Normativo de Datos. Asimismo, AFI SCHOOL establecerá con los Encargados de Tratamiento que, únicamente se tratarán los Datos Personales para los fines autorizados o establecidos en el contrato, por lo que el Encargado del Tratamiento no los utilizará con una finalidad distinta, ni comunicará indebidamente a otras personas.

El Acuerdo con los Encargados de Tratamiento deberá estipular las medidas de seguridad que el Encargado del Tratamiento estará obligado a implementar, tales como la protección de los Datos Personales, la devolución o destrucción de los Datos Personales, una vez finalizado el encargo.

El Acuerdo con lo Encargado de Tratamiento deberá establecer que, en caso de incumplimiento por parte del Encargado de Tratamiento, el infractor responderá ante AFI SCHOOL y ante las autoridades por todo tratamiento o uso no autorizado de los Datos Personales.

Si el Encargado del Tratamiento necesita subcontratar con terceros partes de los servicios que se obligó a ofrecer, deberá contar con la autorización previa de AFI SCHOOL, y ésta sólo procederá siempre que el subcontratista asuma las mismas obligaciones que el Encargado del Tratamiento.

El Acuerdo con los Encargados de Tratamiento deberá establecer además obligaciones de confidencialidad respecto a la información a la que accede el Encargado del Tratamiento, manteniéndose dichas obligaciones en vigor aún después de finalizado el plazo de vigencia del contrato.

1. Incorporación de los Datos Personales en un Banco de Datos

De acuerdo a lo establecido en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales, AFI SCHOOL informa a los Usuarios de la Plataforma que la Información Personal del Usuario será incorporada a los bancos de datos de titularidad de AFI SCHOOL.

Los bancos de datos serán almacenados por medio de Servidores Externos y el tiempo de conservación de los datos será de acuerdo a la finalidad de su almacenamiento. Sin perjuicio de ello, mediante la presente se autoriza a AFI SCHOOL a conservar determinada información tras el cumplimiento de la finalidad; a fin de que, sirva de prueba ante un eventual reclamo contra AFI SCHOOL por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información.

En ese sentido, a través de la presente Política el Usuario da su consentimiento expreso para la inclusión de su Información Personal en los mencionados bancos de datos.

Los usuarios que accedan a nuestros servicios a través de la Plataforma aceptan sujetarse a las disposiciones de esta Política, aceptan que se recopile su información personal a través de cuestionarios, registros, formularios electrónicos, entre otros otorgados y/o requeridos virtualmente en la Plataforma, y autorizan a AFI SCHOOL a hacer uso y realizar el tratamiento de toda la información que brinde a AFI SCHOOL. Cabe mencionar, que la presente política forma parte integrante de los Términos y Condiciones en https://www.AFI SCHOOL.com/legal/terminos-y-condiciones/.

1. Sobre las medidas de seguridad

AFI SCHOOL garantiza la protección de los Datos Personales del Usuario y evita su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta de la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales.

AFI SCHOOL emplea diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, malos usos o divulgación con tecnología y procesos utilizados en la industria. Sin perjuicio de ello, AFI SCHOOL no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de AFI SCHOOL y que no le sea imputable.

AFI SCHOOL no se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudiesen derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de la Plataforma, motivados por causas ajenas a AFI SCHOOL.

De igual manera, AFI SCHOOL no asume responsabilidad alguna por los posibles daños, multas o acciones legales que se pudieran ocasionar con motivo del incumplimiento de las obligaciones de los Servidores Externos contratados para la Plataforma.

Adicionalmente, la Plataforma de AFI SCHOOL puede contener enlaces a otros sitios web, sin embargo, no asume responsabilidad por el contenido de las políticas de privacidad y/o prácticas de otros sitios web. Cuando un Usuario acceda a un enlace que lo redirija a otro sitio web, éste deberá aceptar y sujetarse a la política de privacidad de dicho sitio web.

1. Flujo transfronterizo de datos

Los servidores, proveedores y/u ordenadores utilizados por AFI SCHOOL para prestar sus servicios podrán estar ubicados fuera del país u bajo otra jurisdicción gubernamental. El Usuario autoriza a AFI SCHOOL a transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales a nivel internacional (“Flujo Transfronterizo”) de acuerdo con las disposiciones establecidas en Marco Normativo de Protección de Datos Personales, para lo cual manifiesta su consentimiento previo, informado, libre, expreso e inequívoco.

1. Sobre la Veracidad de los Datos Personales

Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a AFI SCHOOL, si así lo considera pertinente, a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados, a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.

1. Información Personal solicitada por autoridades públicas

AFI SCHOOL se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que el Usuario haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de las solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias; en virtud de órdenes judiciales y/o disposiciones legales.

1. Cookies y otra información

AFI SCHOOL podrá utilizar la dirección IP del usuario para identificar problemas, administrar la Plataforma e identificar patrones de comportamiento del tráfico. También se utilizan cookies o tecnología similar para poder ofrecerle contenido acorde a sus intereses y para almacenar su contraseña y así el Usuario no tenga que ingresarla nuevamente cada vez que regresa a la Plataforma, es importante mencionar que, empleamos distintos tipos de cookies, herramientas de recopilación de datos, análisis de perfiles y publicidad en línea. 

1. Consentimiento

Los Usuarios declaran haber leído de manera previa y brindan su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que AFI SCHOOL realice el tratamiento de sus Datos Personales; asimismo, manifiestan haber sido informados sobre qué información se recopila, la forma en qué se realizará y la finalidad de la recopilación de los Datos Personales.

1. Menores de edad

Los Usuarios declaran haber leído de manera previa y brindan su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que AFI SCHOOL realice el tratamiento de sus Datos Personales; asimismo, manifiestan haber sido informados sobre qué información se recopila, la forma en qué se realizará y la finalidad de la recopilación de los Datos Personales.

En el supuesto de que AFI SCHOOL recopile y realice el tratamiento de los Datos Personales de menores de edad, necesarios e indispensables para el desarrollo de la relación contractual con el Usuario menor de edad; AFI SCHOOL informará al titular del dato personal y/o padre, madre o tutor legal, sobre las finalidades del tratamiento de los Datos Personales, conforme con lo establecido en el artículo 14° de la Ley de Protección de Datos Personales.

1. Actualización de la Política

AFI SCHOOL se reserva expresamente el derecho a modificar y/o actualizar en cualquier momento la presente Política, de acuerdo con las modificaciones o exigencias de la regulación o por adecuaciones propias del servicio realizadas a criterio de AFI SCHOOL.

Toda modificación y/o actualización producida en la presente Política entrará en vigencia desde su publicación en la página web de AFI SCHOOL.

Asimismo, AFI SCHOOL realizará su mayor esfuerzo para notificarle los Usuarios de dichas modificaciones a través de su correo registrado o haciendo una publicación la Plataforma.

1. Cesión de posición contractual

El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de los Datos Personales en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los bancos de datos que contengan los Datos Personales.

Luego de producida la cesión, AFI SCHOOL no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de AFI SCHOOL establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de los Datos Personales.

1. Testimonios o casos de éxitos

AFI SCHOOL podrá utilizar información personal recopilada de testimonios de sus usuarios, y publicitarlos a través de websites, plataformas y/o redes sociales; asimismo a través de otros medios publicitarios como la televisión.

Una vez que el Usuario acepta los términos y condiciones del servicio que brida AFI SCHOOL, se considerará que el Usuario está brindando su consentimiento para publicar cualquier testimonio, opinión, comentarios, nombre y cualquier otra representación que se haya brindado.

1. Legislación aplicable

Las Políticas de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

1. Contacto

AFI SCHOOL acepta todo tipo de duda, queja o comentario con respecto a las Políticas de Privacidad. Envíenos un correo privacy@idiomasafi.com.